POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

En dezeroshop.com queremos que quedes totalmente satisfecho con tu compra. Por ello, detallamos a continuación nuestra política de desistimiento, devoluciones y reembolsos de acuerdo con la legislación vigente (Real Decreto Legislativo 1/2007).

Derecho de desistimiento (Plazo de devolución)

Tienes derecho a devolver tu pedido sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días naturales desde el día en que tú (o un tercero indicado por ti) recibas el paquete.

Condiciones para realizar una devolución

Para que podamos aceptar la devolución, el producto debe cumplir los siguientes requisitos:

No debe haber sido usado, lavado ni dañado.

Debe mantener su embalaje original y todas sus etiquetas intactas.

Debe incluirse el ticket o justificante de compra enviado con el pedido.

3. Cómo solicitar una devolución

Para iniciar el proceso, debes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico de atención al cliente: dezero_shop@hotmail.com], indicando tu número de pedido y los artículos que deseas devolver. Te responderemos con las instrucciones detalladas para el envío.

4. Gastos de envío de la devolución

Los gastos de envío derivados de la devolución del producto correrán a cargo del cliente, salvo que la devolución se deba a un error por nuestra parte o a un producto defectuoso.

5. Reembolsos

Una vez que recibamos el paquete en nuestros almacenes y verifiquemos que cumple con las condiciones de devolución, procederemos a realizar el reembolso del importe correspondiente. El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado para la compra inicial y se procesará en un plazo máximo de 14 días laborables.